你的信息，用在哪里、存多久、你能怎么处理

你在站内停留的方式不一样，我们接触到的信息也不一样。下面按来源分成四类，方便你对照自己实际用到了哪些。

• 你主动填写的内容。创建账号时设置的昵称和登录标识；写给客服邮箱的信件正文与回信地址；谈内容合作时留下的对接人姓名与联系方式。这些信息只用在你提出问题或推进合作的那件事上。
• 你在站内的浏览与操作记录。你打开过哪些联赛页和球队页、在射手榜与射门统计之间切换过几次、按轮次翻阅过哪几轮案例合集、收藏了哪些球队档案、个人轮次观察清单里放了什么。
• 设备与浏览器信息。屏幕尺寸区间、浏览器类型与版本、操作系统、界面语言。它们帮助我们确认同一场比赛的数据在 5 英寸手机、平板和桌面宽屏上是否都能正常排出。
• 与会员权益相关的记录。你当前享有的权益版本、收藏球队的数量（上限为 200 支）、跨设备书签同步所关联的账号状态、观察清单的条目数。

无需登录查看赛程、榜单、历史交锋总览和公开数据栏目都可以直接进行，不需要填写任何身份信息，也不需要绑定手机号。

上面的每一类信息，都对应一个具体的使用目的。我们不会把为 A 目的拿到的信息挪去做 B 用途。

• 内容推荐与本地化。你常看哪几支球队、常翻哪个联赛，会影响首页和栏目页给你优先呈现的内容。河南地区的用户还会得到郑州、洛阳、开封等 18 个地市的本地赛事与线下观赛活动推荐，这部分只根据你所在的区域范围判断，不追到具体位置。
• 多端同步。同一个账号在手机浏览器和桌面浏览器之间共用一套收藏与阅读记录，你在路上收藏的球队，回到电脑前打开还在原来的位置。
• 客服支持。你写信过来时，我们需要看到历史沟通记录和账号状态，才能判断是登录问题、权益显示问题还是数据缺失，并给出可执行的答复。
• 体验优化。比赛日数据以每 15 分钟为周期刷新、重点场次缩短到 5 分钟，页面在同一时间的访问压力差别很大。我们据此了解哪些栏目更常被翻阅、哪些页面加载偏慢，再决定优化的先后顺序。

为了让页面记住你的选择，浏览器端会用少量 Cookie 和本地存储，作用范围很小，也都能自己清掉。

• 必要 Cookie。维持登录状态、区分不同会话、防止重复提交。去掉它们，登录和权益相关的功能就无法正常工作。
• 偏好设置。你选定的轮次筛选、球队筛选、界面语言和显示偏好会保存在本地，下次打开时直接沿用，不用每次重新设置。
• 收藏与书签。未登录时，你收藏的球队档案和阅读位置存在当前浏览器里；登录之后，收藏数据随账号走，第 12 轮新增的跨设备书签同步也是基于这项能力实现的。
• 怎么管理。常见浏览器都在设置里提供 Cookie 与站点数据的查看和清除入口。清除之后，本地的偏好和未登录状态下的收藏需要重新建立。

我们按用途决定保存多久，也按职责决定谁能看到。

• 保存周期。账号与权益记录在你使用期间持续保留；浏览记录用于推荐，保存时间明显更短；客服来信在问题处理完成后继续保留一段必要时间，便于你回头追问同一件事。
• 权限分层。内容团队由 38 名成员组成，分数据编辑、视频剪辑、前端体验、用户运营和客服支持五个小组。每个小组只接触完成自己工作所需的那部分数据，跨小组调用需要单独申请。
• 传输与存放。数据在传输过程中加密，账号凭据等敏感字段单独处理，不以明文形式出现在日志里。
• 异常监测。平台设有 7×24 小时数据值守，对异常访问和批量抓取进行识别和拦截，避免他人借用你的账号状态。
• 出问题的时候。一旦发现可能影响你权益的安全风险，我们会尽快通过站内提示和客服邮箱通知你，并说明当时可以采取的保护动作。

赛事的采编和呈现离不开外部伙伴，但合作不等于信息随便流通，下面是几种常见情形。

• 媒体与机构合作。我们与 12 家省级体育媒体、26 家青训机构和 9 座体育场馆保持内容合作，往来内容以公开赛事数据、专题稿件和活动信息为主。
• 合作效果统计。当合作方需要了解一篇稿件或一个专题的传播情况时，我们提供的是汇总后的浏览数据，其中不包含可以定位到具体个人的记录。
• 基础设施服务商。服务器托管、邮件发送等技术环节由外部服务商承担，他们只能按照我们的指令处理数据，不能把这部分数据用于自身业务。
• 站外页面。站内部分内容会链接到合作方页面。离开环亚体育之后，页面上发生的信息处理适用对方自己的说明，建议你先看一眼再操作。

关于自己的信息，你随时可以提出下面这些要求，我们会按同样的渠道答复你。

• 查询与获取：确认我们保存了哪些与你有关的信息，并取得一份可读的副本。
• 更正与补充：昵称、联系方式等内容有误时，可以要求改过来。
• 删除与注销：不再使用账号时可以申请注销，与账号绑定的收藏、书签与权益记录会一并处理。
• 撤回同意：基于推荐或本地偏好产生的处理，可以随时停止，站点基本浏览不受影响。
• 提出疑问：对某一条说明不理解，或者觉得处理方式不合适，都可以写信说明，我们会给出明确回复。

客服邮箱

info@fun-huanya.com.cn（工作日 9:00-18:00 回复，站点咨询、账号问题、会员权益与合作意向均可使用）

联系电话

18751478810

联系地址

河南省郑州市金水区花园路128号

备案号

豫ICP备28761310号-3

如果你是河南地区的球迷，本地内容运营小组也承接线下观赛活动的联络与咨询。合作类诉求可以直接走 联系与咨询 页面说明来意；常见的操作类疑问，帮助中心 里多数已经有现成答案。

服务在长大，这份说明也会跟着调整。会员权益体系从第 1 轮一路迭代到第 12 轮，每加入一项新能力，我们都会同步看一遍相关条款是否还准确。

• 更新方式。新增或修改的内容会直接体现在本页，页面顶部的版本标记同步变化，你可以随时对比自己上次看到的内容。
• 重要变更。涉及权益范围、数据用途或用户权利的变化，我们会通过站内提示和客服邮箱提前告知，而不是悄悄改掉。
• 最新版本位置。以本页展示的内容为当前生效版本。涉及内容转载、账号使用和会员权益的具体规则，另见 使用说明。

提醒如果某次更新你并不认同，可以在生效前通过客服邮箱提出，我们会说明调整的原因；你也可以选择停止使用相应功能。